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投诉与申诉

Effective 2026-08-14

Modelvio 内容安全规则

适用于经平台提交、生成、处理、下载或传播的全部内容。

适用说明本页面为平台通用规则。双方已签署的主合同、订单、报价单或数据处理协议有不同约定的,以签署文件为准。

1. 基本原则

用户应遵守适用法律法规、社会公德、商业道德和所属行业规范,不得利用平台危害国家安全、公共利益、经济与社会秩序或侵害他人合法权益。

2. 禁止用途

  • 生成、传播法律法规禁止的内容,或协助实施犯罪、暴力恐怖、诈骗、洗钱、非法交易及规避监管。
  • 制作或传播虚假新闻、冒充身份、恶意操纵舆论、批量垃圾信息、非法营销或深度伪造欺骗。
  • 生成、处理或传播侵害未成年人权益、色情、剥削、骚扰、仇恨、歧视、自残诱导或其他严重伤害内容。
  • 窃取凭据、开发恶意代码、攻击系统、绕过授权、安全检测、限流、地域或内容控制。
  • 未经授权处理国家秘密、工作秘密、商业秘密、敏感个人信息、生物识别信息或他人受保护作品。
  • 在缺少合格专业人员复核和必要风控时,将输出直接用于医疗诊断、法律裁判、信贷、证券交易、招聘录用或其他对个人权益有重大影响的自动决策。

3. 生成内容标识

用户对外发布或传播 AI 生成合成内容时,应按照适用法规和标准添加并保留显式、隐式标识,不得删除、篡改或隐匿平台或上游已经添加的标识。API 客户应在其终端产品中承担面向最终用户的展示和标识义务。

4. 审核机制

正式流量在调用上游前检查输入,在结算和返回前检查输出。安全服务不可用、响应不完整或超时时,正式调用默认失败关闭,不扣除实际推理费用;已发生上游调用但输出被拦截时,平台执行账本回滚并保留不含原始正文的必要安全记录。

5. 违规处置

平台可根据风险程度拒绝请求、限制频率、暂停或撤销 API Key、暂停账号、要求整改、保存必要日志,并依法向主管部门报告。紧急风险可先处置后通知。

6. 申诉

用户认为请求被误判时,可通过投诉与申诉入口提交 request ID、发生时间、模型别名和业务说明。请勿在申诉中粘贴密码、完整 API Key 或与复核无关的敏感信息。

7. 参考规则

《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》《人工智能生成合成内容标识办法》

北京中鸿兴科技有限公司版本:2026-08-14